Reunimos as principais dúvidas dos nossos clientes. Não encontrou o que procura? Fale conosco.
Os produtos são banhados a ouro?
Sim. Trabalhamos com joias banhadas a ouro 18k e peças em prata 925 legítima, selecionadas de marcas reconhecidas no mercado nacional.
O banho desbota com o tempo?
Todo banho de ouro tem uma durabilidade natural que varia conforme os cuidados. Com uso correto — evitando contato com água, perfume e produtos químicos — as peças mantêm o acabamento por muito mais tempo.
Quais marcas vocês trabalham?
Trabalhamos com marcas selecionadas do segmento de semijoias e folheados de alta qualidade. Consulte a página de cada produto para ver a marca específica.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (em até 10x), PIX (com desconto especial) e PIX manual com envio de comprovante.
O PIX tem desconto?
Sim. Pagamentos via PIX têm processamento imediato e podem ter condições especiais em campanhas promocionais.
O parcelamento tem juros?
Parcelamentos em até 10x são sem juros, sujeitos ao valor mínimo de parcela e disponibilidade por produto.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP de destino e o método de envio escolhido. Acesse a página Prazo de Entrega para mais detalhes.
Posso retirar na loja?
Sim! Oferecemos a opção de retirada no nosso ponto de atendimento, sem custo de frete. O endereço e horários aparecem no checkout ao selecionar 'Retirar na loja'.
O frete é grátis?
Sim, para pedidos acima de R$ 299 o frete é gratuito para todo o Brasil.
Posso trocar um produto?
Sim. Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Consulte nossa política completa.
Meu produto chegou com defeito. O que faço?
Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo canal de atendimento. Resolvemos o caso com prioridade.