Vendemos com confiança. Conheça nossa política de garantia e saiba como acionar caso precise.
Todos os produtos vendidos pela Stella Leone têm garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Consideramos defeito de fabricação: descolamento do banho em condições normais de uso, falha em fechos e travas, deformações estruturais não causadas por impacto externo.
A garantia não cobre desgaste natural por uso contínuo, danos causados por contato com produtos químicos, água, perfume ou suor excessivo.
Também não estão cobertos: amassados ou riscos por impacto, alterações feitas por terceiros, perda de pedras por mau manuseio.
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, uma descrição do problema e fotos nítidas da peça.
Nossa equipe analisará o caso em até 3 dias úteis e orientará sobre os próximos passos.
Em casos aprovados, realizamos reparo, substituição ou reembolso sem custo adicional para o cliente.
Algumas peças de marcas parceiras podem ter garantia estendida. Verifique as informações específicas na página do produto.
Para manter a validade da garantia, recomendamos seguir as orientações de cuidado disponíveis na página Cuidado com a Peça.
Guarde sempre em local seco, longe da luz solar direta, preferencialmente na embalagem original ou em saquinhos de flanela.
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Entre em contato pela página de atendimento.